南山保戶住院預付保險金－wwer4563221的部落格

工商時報【台北訊】

南山人壽在新團隊進駐後，更體貼保戶需求，以保戶角度出發，將關懷提前至保戶住院時，特推出「住院關懷預付保險金」服務。

南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌表示，保險是一份承諾，理賠則是保險公司實現承諾的重要時刻，只要符合資格之保戶住院接受治療，即可透過南山人壽業務員或撥打24小時客戶服務專線0800-020-060申請，經審視合規即給付「住院關懷預付保險金」，不僅表達南山人壽的關懷，更讓保戶在就醫過程中能有效運用資金，無須擔憂醫療費用，安心治療、早日康復。

南山人壽持續提昇理賠服務，積極推出多項充滿創意與關懷的服務措施，如「20分鐘快速理賠」，只要保戶本人親臨四大客服中心申請醫療險理賠，備齊所需文件、總給付金額在新台幣5萬元（含）以內且合規者，即可在20分鐘內完成理賠給付，自8月開辦以來，保戶佳評如潮，若保戶申辦後無法在現場等候，南山人壽服務人員一樣會在20分鐘內完成並主動通知保戶。

根據南山人壽針對100年7至8月洽辦服務之保戶所進行的電話調查顯示，保戶對收費服務的滿意度為94％、理賠服務滿意度達95％、櫃檯服務滿意度更高達97％，服務品質深獲肯定。